Pratique illegale.
L’année passée, j’avais un abonnement.
Et j’ai toujours eu du mal à payer à temps et à heure Proximus (40 euros pour quelques appels, ça motive pas trop !!!)
Un jour, je reçois un appel de Proximus, me proposant 3 mois d’appel gratuit.
Vu que j’avais deux mois de retard, sans hésiter, j’accepte et quelques heures plus tard, je vais payer ce que je leur dois (contente d’avoir enfin une promotion).
3 jours plus tard, je reçois un sms qui me dit que je ne suis plus abonnée car mauvaise payeuse, je suis maintenant Pay and Go. (Ils n’ont pas vu qu’entre temps, je les avais payé)
Une semaine plus tard, je reçois une facture de près de 200 euros. Sans justificatif.
Ils ont considéré que j’avais resilié le contrat. Mais pas l’abonnement que j’ai pris dans le phone center 6 mois auparavant, non, celui ‘établit’ au téléphone. Car, ce qu’on ma proposé, ce n’est pas une promotion, non, c’est un nouveau contrat. Sans qu’on me le stipule et sans que je signe quoi que ce soit.
Bref, je n’ai pas payé tout de suite cette facture, vu que je ne savais pas pourquoi je devais payer cela.
Alors quelques jours plus tard, je reçois un nouveau courrier.
Là, Proximus me reclame près de 400 euros.
J’ai fini par payer ces gros en**lés, histoire d’arreter les frais.
En résumé, ça fais 8 ans que je suis chez Proximus, et la seule promo qu’ils m’ont faite m’a coûté près de 400 euros pour un peu plus de 10 appels passés sur un mois.
Ils sont trop forts ces gens.
J’ai lu dans un magazine, une dame qui a eu le même problème. Sauf qu’elle, c’était une bonne cliente (elle payait ce qu’elle devait).
On lui téléphone et lui propose une « promo ». Tout va bien, elle bénéficie de ses 3 mois gratuits…
Un an plus tard, elle change d’opérateur et quelques jours plus tard reçoit une facture de Proximus, lui réclamant près de 170 euros.
Le contrat par téléphone (pratique illegale), est d’une durée de 15 mois ! (et ça, ils ne le disent pas non plus !!!).
Cette dame a donc résilié son nouveau contrat (même si elle ne savait pas qu’elle en avait un nouveau) et doit payer.
Proximus nous encule tous !
(La dame a fait des démarches sans succès, Proximus a une armada d’avocats.
Pour justifier leur pratique illégale : « Les autres le font aussi »)
On est pas les seules :
pas content
